Da série "coisas que não gostaríamos que fossem reais, mas já que são
vamos dar risada", um funcionário da Vivo recomendou a um cliente que
enfrentava problemas com o
3G da operadora a simplesmente arremesar o celular contra a parede:
"Resolve na hora!".
Vivo
Pois é, isso aconteceu de verdade. Uma moça, que preferiu permenecer
anônima, mandou o print screen da tela de atendimento da Vivo. Parece
que nem mesmo os funcionários da Vivo aguentam mais a rede 3G da
operadora. E olha que a Vivo é conhecida pela boa qualidade de seu sinal
(ao menos comparada às outras operadoras no Brasil).
É provável que a vontade da cliente tenha realmente sido de arremessar o
celular na parede... da Vivo. Mas como isso não resolveria seu
problema, ao contrário do que o atendente Pedro sugere, ela preferiu
tornar a história pública.
Clientes da Vivo com problemas no 3G?
A Vivo, é claro, disse lamentar o ocorrido e afirmou que o comportamento
do seu funcionário não é condizente com a visão da companhia em relação
ao respeito aos seus clientes. É claro que esse se trata de um caso
isolado: pegue um funcionário em um dia ruim, insatisfeito com o
trabalho, e o resultado será esse.
A Vivo já disse que "
tomou as medidas administrativas cabíveis para que casos desse tipo não se repitam". Em outras palavras, Pedro agora deve ser um
ex-funcionário.
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